10 Cara Efektif Membangun Komunitas untuk Branding

Hal apa saja sih yang bisa Kamu lakukan untuk mengembangkan bisnis? Yang pasti, Kamu bukan hanya perlu fokus pada angka penjualan saja. Kamu juga perlu memperhatikan hal lain, yakni membangun komunitas. Kehadiran komunitas dapat menjembatani hubungan antara Kamu dan pelanggan. Nah, ketika Kamu ingin membangun komunitas secara efektif, pastikan untuk menerapkan 10 hal berikut ini!

1. Pahami siapa target audiens Kamu

Sebelum Kamu mulai membentuk komunitas, Kamu perlu melakukan riset terlebih dahulu untuk mengetahui platform mana yang biasa audiens Kamu gunakan. Setelah itu, barulah Kamu bisa menentukan, platform media sosial mana yang perlu Kamu prioritaskan dan sesuai dengan target demografi audiens.

2. Buatlah konten yang menarik

Kampanye-kampanye melalui media sosial akan sukses apabila Kamu bisa menghasilkan konten-konten yang menarik. Makanya, ketika Kamu ingin membuat konten untuk komunitas, Kamu perlu menyiapkan konten yang sesuai bagi para audiens. Misalnya seperti konten yang menyediakan solusi masalah, menjelaskan langkah-langkah untuk melakukan sesuatu, serta konten yang menghibur dan informatif.

3. Dekat dengan pelanggan

Untuk membangun komunitas yang berkelanjutan, Kamu perlu berinteraksi dan mendengarkan pendapat pelanggan. Media sosial menjadi platform yang tepat bagi Kamu dan pelanggan untuk saling bertukar feedback mengenai produk dan layanan. Saran-saran dari pelanggan tentu akan membantu Kamu untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

4. Buatlah narasi

Dibandingkan penyampaian secara langsung, pelanggan lebih mudah memahami brand melalui cerita. Buatlah cerita yang menarik sehingga dapat diingat dengan mudah. Apalagi, dilansir dari citeninja.com, riset yang dilakukan oleh Harvard Business Review menunjukkan bahwa mendengarkan cerita yang positif dapat menghasilkan hormon oksitosin yang membuat diri kita merasa lebih baik. Cerita yang Kamu buat ini membangkitkan empati audiens yang tentunya akan berdampak positif bagi komunitas.

5. Adakan kompetisi dan games

Sebuah komunitas tidak perlu selalu berkaitan dengan hal-hal yang serius. Kamu juga perlu memastikan loh agar komunitas yang Kamu bangun juga dapat menghibur sehingga audiens yang bergabung juga akan semakin banyak. Adakan permainan-permainan menarik yang akan memotivasi anggota komunitas untuk berpartisipasi.

6. Adakan acara tertentu

Ketika ingin membuat komunitas di media sosial Kamu berkembang, Kamu perlu membuka diri, misalnya dengan mengadakan acara-acara tertentu. Salah satunya seperti acara peluncuran produk atau layanan baru, talkshow, maupun meet and greet. Acara ini bisa Kamu lakukan secara virtual mengingat kita masih memasuki masa New Normal.

7. Gunakan jasa dari pihak lain

Membangun bisnis yang dikelola sendiri bukanlah hal yang mudah. Ada kalanya, Kamu juga akan memerlukan bantuan dari pihak-pihak lain, seperti menggunakan jasa influencer yang akan memperkenalkan brand Kamu kepada para followersnya.

8. Promosi dari mulut ke mulut

Bagaimana jika Kamu perlu menawarkan produk yang belum banyak dikenal? Tentu saja, hal paling efektif yang bisa Kamu lakukan ialah melalui rekomendasi orang-orang terdekat. Karena terlepas dari seberapa aktif Kamu di platform online, Kamu tetap memerlukan review positif.

9. Fokus untuk menawarkan solusi

Ketika Kamu ingin membangun kepercayaan pada komunitas pelanggan, Kamu perlu menjadi solusi bagi mereka. Melalui konten-konten yang Kamu buat, Kamu bisa membantu  audiens untuk menyelesaikan masalah-masalah tertentu yang kerap mereka alami. Ciptakan komunitas yang customer friendly yang selalu tersedia saat anggotanya membutuhkan.

10. Jadilah transparan dan jujur

Sebuah komunitas dibangun dari kepercayaan dan kepercayaan bisa dibangun melalui kejujuran dan transparansi. Kedua hal ini akan membantu Kamu untuk menjaga reputasi bisnis, sekalipun bisnis Kamu sedang mengalami masa-masa sulit.

Membangun komunitas sangatlah efektif untuk memperkenalkan brand produk Kamu ke publik. Yuk, mulai bangun komunitas sendiri dan jadikan komunitas tersebut sebagai kesempatan untuk saling berbagi  pengalaman!