Ketika Kamu menjalankan usaha, Kamu tentu membutuhkan platform yang membantu Kamu berjualan. Misalnya seperti mempromosikan produk-produk serta terhubung dengan pelanggan. Nah, salah satu platform populer yang bisa Kamu gunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan sekaligus mengoptimalkan bisnis Kamu ialah Whatsapp for Business.

Biasanya, pelaku usaha akan mencantumkan nomor WhatsApp Business mereka pada media sosial maupun e-commerce yang mereka miliki. Apalagi, dilansir dari infokomputer.grid.id, terdapat sekitar 140 juta penduduk Indonesia yang menggunakan WhatsApp. Sementara di seluruh dunia, jumlah pengguna aplikasi chatting ini mencapai 2 miliar.

Bagaimana WhatsApp Bisnis Membantu Kamu Melakukan Promosi?

Dikarenakan jumlah pengguna aktif yang begitu banyak, setiap harinya jumlah pesan yang dikirimkan melalui WhatsApp bisa mencapai 100 miliar loh! Jadi, platform ini dapat menjadi pilihan yang tepat agar Kamu bisa menarik perhatian pelanggan.

Lakukan 10 Hal Ini untuk Mengoptimalkan WhatsApp Business Kamu!

Nah, ketika Kamu sudah menggunakan WhatsApp Business, Kamu pun perlu memahami seperti apa cara untuk mengoptimalkannya. Yuk, simak pada 10 poin berikut ini!

1. Gunakan WhatsApp Business API

Selain menggunakan WhatsApp Business pada Smartphone, Kamu pun perlu memaksimalkan penggunaan aplikasi yang satu ini dengan menggunakan WhatsApp Business API alias Application Programming Interface yang akan berperan sebagai chatbot sehingga mempermudah pengguna. Melalui WhatsApp Business API, Kamu bisa melayani pelanggan secara profesional.

2. Menggunakan WhatsApp Web

Seperti yang kita tahu, WhatsApp merupakan aplikasi mobile yang bisa digunakan pada smartphone kita. Akan tetapi, selain itu, Kamu pun dapat menggunakan WhatsApp Web untuk mempermudah akses melalui PC yang Kamu gunakan. Untuk menghubungkan WhatsApp Kamu ke WhatsApp Web, Kamu cukup scan kode QR yang terdapat pada WhatsApp Web melalui scanner pada aplikasi WhatsApp Kamu.

3. Membagikan link bisnis Kamu

Sekarang ini, Kamu sudah memiliki nomor WhatsApp Business sendiri. Jadi, hal selanjutnya yang perlu dilakukan ialah membagikan profil bisnis usaha Kamu pada orang-orang sekitar. Ketika ada pembelian, Kamu bisa langsung melayani pelanggan dan mengirimkan link pembayaran dari Cashlez Link melalui WhatsApp.

4. Promosikan bisnis melalui WhatsApp

Selain menghadirkan fitur chatting dan panggilan, WhatsApp juga mempermudah pelaku usaha untuk mengirimkan info seputar bisnis, seperti adanya promosi atau launching produk terbaru. Kamu cukup menggunakan fitur “Broadcast” untuk mengirimkan pesan ke seluruh pelanggan. Bukan hanya itu saja, Kamu pun dapat memasang foto-foto produk dan informasi harga maupun promosi melalui fitur “Status.”

5. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Melalui WhatsApp Group, Kamu bisa loh meningkatkan loyalitas pelanggan. Soalnya, fitur ini memberikan ruang bagi Kamu dan pelanggan untuk berdiskusi dan memberikan feedback. Dan pastinya, di Group itulah Kamu juga bisa memberikan info terupdate seputar promo. Apalagi, ada push notification yang akan membantu Kamu untuk mendapatkan pelanggan.

6. Bagikan konten-konten menarik

Sebelum Kamu menggunakan WhatsApp secara intens, tentunya Kamu sudah paham bahwa pesan yang dikirimkan melalui WhatsApp, seperti melalui broadcast tidak selalu akurat. Alhasil, beberapa pengguna WhatsApp memilih untuk tidak membuka pesan apabila pesan tersebut berasal dari nomor yang tidak mereka kenal. Maka dari itu, pastikan Kamu mempertimbangkan baik-baik konten yang akan Kamu bagikan ke mereka.

7. Pahami audiens Kamu

Nah, hal yang satu ini kerap terlewatkan oleh pelaku bisnis karena hanya fokus untuk menawarkan produk. Jadi, ketika Kamu ingin menarik perhatian pelanggan, Kamu tentu harus menyusun pesan yang tepat, sesuai dengan target pelanggan Kamu. Jika gaya penulisan Kamu tidak sesuai dengan audiens, maka Kamu tidak akan mendapatkan engagement yang tinggi.

8. Bagikan nomor WhatsApp Kamu pada platform lainnya

Cantumkan nomor WhatsApp Business pada website, media sosial, serta packing produk sehingga pelanggan bisa dengan mudah menemukan kontak Kamu. Dengan begitu, Kamu sudah membangun koneksi dengan para pelanggan.

9. Jangan hanya terfokus pada diri Bisnis Kamu sendiri

Seberapa sering Kamu membahas seputar bisnis Kamu ketika berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp? Ingat, ketika berinteraksi Kamu pun harus fokus pada pelanggan. Makanya, Kamu juga perlu menunjukkan kepedulian, seperti menanyakan kabar pelanggan atau membicarakan topik yang menarik lainnya.

10. Optimalkan untuk layanan pelanggan

WhatsApp Business pada dasarnya sangat berpotensi loh untuk dijadikan sebagai kontak Customer Service. Melalui platform ini, Kamu dan pelanggan yang membutuhkan bantuan bisa terhubung secara cepat. Alhasil, reputasi bisnis Kamu pun akan semakin meningkat.

Melalui fitur-fitur tambahannya, WhatsApp Business Mempermudah Kamu untuk membuat bisnis semakin lancar. Jadi, sudahkah Kamu beralih menggunakan WhatsApp Business?