Adain Referral Program, Apa Untungnya Sih Buat Bisnis?

 

Ketika Kamu membeli barang, terutama secara online, pernahkah Kamu diminta untuk memasukkan kode referral yang sifatnya tidak wajib? Ketika kode tersebut dimasukkan, maka Kamu maupun orang yang memiliki kode tersebut bisa mendapatkan penawaran menarik dari penjual. Nah, di dalam dunia marketing, strategi ini dikenal sebagai referral program.

Melalui referral program, Kamu akan memperluas jangkauan bisnis dari pelanggan yang sudah ada. Karena seperti yang kita tahu, referensi dari orang-orang terdekat adalah salah satu faktor yang membuat seseorang memutuskan untuk berbelanja. Bisa dibilang, strategi ini mirip seperti cara promosi word of mouth, akan tetapi ada tambahan berupa penawaran spesial.

 

Siapa yang bisa menggunakan referral program?

Memang sih, referral program menjadi salah satu trik yang efektif untuk mendongkrak penjualan. Akan tetapi, bisnis seperti apa saja yang bisa menerapkan strategi ini? Tentu saja, semua sektor bisnis bisa, baik yang merupakan bisnis berskala mikro maupun enterprise.

Nah, untuk penawaran kode referral sendiri, biasanya ada bermacam-macam, mulai dari bonus poin pembelian, hadiah langsung, sampai potongan harga. Tentu saja, penawaran seperti ini sangat menarik bukan? Eits, tapi bukan hanya pelanggan loh yang mendapatkan manfaat dari referral program, soalnya Kamu pun bisa merasakan banyak dampak positif.

 

Mengapa Kamu perlu menerapkan referral program?

1. Meningkatkan kepercayaan calon pelanggan

Seseorang yang mendapatkan rekomendasi produk dari orang-orang terdekatnya tentu akan merasa lebih yakin. Jadi, meskipun dilakukan dalam skala yang kecil, strategi promosi ini bisa menghasilkan dampak yang besar, apalagi jika ada banyak pelanggan yang mereferensikan produk Kamu.

 

2. Cara promosi yang praktis

Ketika Kamu memberikan kode referral bagi pelanggan, maka Kamu pun dapat melakukan promosi secara praktis. Soalnya, kode referral akan dibagikan di channel-channel seperti media sosial atau aplikasi chatting. Dan tentunya, promosi ini berjalan lebih efektif karena calon pembeli mengetahui produk Kamu dari orang terdekat mereka.

 

3. Mengingatkan pelanggan mengapa mereka menggunakan produk Kamu

Ketika pelanggan mereferensikan produk Kamu ke rekan kerja, keluarga, atau teman-teman mereka, tentu pelanggan Kamu akan menjelasan alasan mengapa produk Kamu wajib dibeli. Makanya, secara tidak langsung program referral ini membantu Kamu untuk mencari calon pelanggan.

 

4. Membuat pelanggan semakin diapresiasi

Sebagai prioritas dalam berbisnis, sudah tentu Kamu harus memberikan apresiasi terhadap pelanggan. Nah, referral program ini bisa menjadi salah satu cara bagi Kamu untuk mengungkapkan rasa terima kasih kepada pelanggan. Sebagai contoh, Kamu bisa membagikan antusiasme mereka pada program referral yang mereka bagikan ke orang terdekat.

 

5. Program referral menunjukkan bisnis Kamu memiliki performa yang baik

Program referral bukanlah sekadar program yang dapat memberikan penawaran khusus untuk pelanggan, melainkan juga program yang menunjukkan bahwa bisnis Kamu memiliki reputasi yang baik. Karena pada dasarnya, sebuah produk tidak akan direferensikan apabila produk tersebut tidak memiliki kualitas yang memuaskan.

 

6. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Sebagai pelaku usaha, Kamu pasti sudah tahu bukan bahwa dibutuhkan strategi yang tepat untuk mempertahankan pelanggan. Tidak jarang, mempertahankan pelanggan lebih membutuhkan banyak biaya dibandingkan dengan mendapatkan pelanggan baru. Nah, maka dari itu, Kamu dapat mengadakan referral program yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus menghemat anggaran yang Kamu miliki.

 

Referral program bisa menjadi win-win solution untuk pelaku usaha dan pembeli sehingga pengalaman bertransaksi menjadi lebih menyenangkan. Tunggu apa lagi? Yuk segera siapkan referral program Kamu dan siap-siap kedatangan banyak pelanggan baru!