Lebih Sekadar Cuan: Belajar dari Pengalaman Bisnis Felicia, Pemilik Brancheeline

Kita semua tentu masih ingat betul bagaimana besarnya dampak perekonomian yang diakibatkan oleh kemunculan pandemi corona. Berbagai sektor bisnis, terutama yang membutuhkan interaksi secara langsung, mengalami penurunan pendapatan secara signifikan, salah satunya ialah sektor kecantikan.

Felicia Ailien Hermanto, pemilik Brancheeline yang merupakan sebuah toko penyedia Eyelash & Nail Tools, mengungkapkan bagaimana kemunculan pandemi menjadi tantangan tersendiri pada bisnisnya. Pasalnya, para pelanggan Felicia, yang biasanya merupakan pemilik salon, memilih untuk menutup bisnis mereka. Hal ini tentu berpengaruh pada signifikan pada penjualan di Brancheeline. 

Masa-masa sulit di tengah pandemi Corona sempat membuat Felicia berpikir untuk menutup tokonya. Namun, Felicia sadar bahwa dirinya tidak boleh mudah menyerah. Apalagi, ia juga harus memikirkan kesejahteraan para staf Brancheeline. Maka dari itu, Felicia pun memutuskan untuk tetap membuka tokonya, namun melalui cara penjualan yang berbeda.

Penjualan Online sebagai Alternatif Penjualan

Dahulu, bisa dibilang penjualan di Brancheeline sangatlah mengandalkan sistem offline. Namun karena adanya pembatasan sosial, banyak pelanggan Felicia yang kesulitan untuk datang langsung ke toko. Felicia mengarahkan para stafnya untuk mulai beradaptasi, misalnya seperti membuat program live shopping, promo potongan harga dan  promo gratis biaya pesan antar. 

Pada masa pandemi, Felicia bukan hanya mengadakan berbagai promo saja. Merchant Cashlez yang berdomisili di Bali ini juga menunjukkan kepedulian kepada pelanggannya dengan cara memberikan masker dan hand sanitizer gratis sehingga pelanggan Brancheeline tetap aman selama beraktivitas. Menurutnya, pada masa-masa ini, hal yang paling penting adalah saling mendukung satu sama lain sehingga kita bisa bersama-sama berjuang melalui pandemi ini.

Mental Entrepreneur dan Semangat Memperkenalkan Nail Art di Bali

Sejak kecil, Felicia sendiri  memang sudah memiliki jiwa entrepreneur. Ketika SMP, Felicia sering membantu orang tuanya untuk berjualan kue di sekolah dengan cara menawarkan ke teman-temannya. Ketika orang tuanya menjadi tenant pada acara-acara tertentu, Felicia pun turut membantu di sana. Pada waktu itu, Felicia dan orang tuanya menjual waffle serta teh. Kemudian saat SMA, Felicia mulai membuka usahanya sendiri, yakni usaha alat tulis yang ditawarkan ke anak-anak sekolah. Bukan hanya itu saja, ia juga sempat berjualan casing HP.

Bisnis Brancheeline dimulai atas misi Felicia untuk menyediakan keperluan eyelash extension yang berkualitas terjamin sekaligus terjangkau. Felicia ingin para pelaku jasa eyelash extension, ataupun mereka yang baru belajar memasang eyelash dapat mengakses alat-alat yang menunjang proses pembelajaran mereka secara mudah. Ketika baru pertama kali buka, Felicia memulai bisnis eyelash extension di rumahnya sendiri. Kemudian pada akhir tahun 2019, Felicia mulai membuka tokonya di dua ruko dan menyediakan berbagai variasi alat kecantikan. Sekarang ini, usaha Brancheeline juga sudah diperluas ke ranah nail art.

Tentu saja, sejak menjalankan Brancheeline tiga tahun yang lalu, banyak hal berkesan yang dialami Felicia. Salah satunya ialah ketika ia pertama kali mengadakan acara product launching dan demo nail art. Awalnya, Felicia dan tim berpikir bahwa peserta yang datang hanyalah berjumlah 20 orang. Namun ternyata, peserta yang datang ke sana mencapai 80 orang. Apalagi, komunitas nail art di Bali belumlah terlalu banyak. Tentunya, menjadi kepuasan sendiri bagi Felicia setelah membuat Brancheeline menjadi wadah untuk membahas seputar nail art.

Belajar dari pengalaman Felicia, tentu kita bisa memahami bahwa menjalankan usaha bukanlah sekadar untuk mengejar keuntungan. Ada berbagai pencapaian lainnya yang bisa kita lakukan. Selain itu, kita pun juga perlu peka terhadap apa yang dibutuhkan pelanggan agar bisa menjadi pelaku usaha yang unggul.

Prioritas untuk mengutamakan kepuasan pelanggan inilah yang membuat Felicia mempercayakan Cashlez yang menyediakan solusi pembayaran nontunai. Cukup dengan satu alat, yakni CashlezONE yang mudah dibawa ke mana saja, Felicia bisa bertransaksi sekaligus mengirimkan bukti pembayaran melalui SMS ataupun E-mail. Bukan hanya itu, sistem pembayaran online Cashlez juga membantu Felicia mendapatkan pelanggan di luar Bali loh. Sudahkah Kamu menggunakan Cashlez?