Membangun Hubungan yang Lebih Baik Menggunakan Teknologi

Manusia adalah makhluk sosial yang membutuhkan cinta, penerimaan, dan rasa memiliki. Kita selalu bergantung satu sama lain, bahkan untuk kebutuhan pokok seperti petani yang memproduksi makanan dan dokter yang menjaga kesehatan kita. Sehingga ketika kita membangun ikatan yang kuat dengan orang lain, akan banyak dampak positif yang bisa kita dapatkan. Beberapa di antaranya adalah dukungan emosional dan kesehatan fisik.

Meskipun menjaga hubungan yang kuat itu penting, kita juga bisa mengalami beberapa kesulitan, terutama saat menghadapi perubahan hidup seperti belajar di luar negeri atau menetap di kota lain. Agar kita tidak bergaul dengan orang lain, optimalisasi teknologi bisa menjadi solusinya. Nadya Jean, Key Account Relationship Cashlez, membagikan pandangannya tentang bagaimana dia menggunakan teknologi untuk tetap terhubung dengan orang-orang yang dia cintai dan jaringan profesionalnya.

[Baca juga: Perubahan Memang Tidak Dapat Dihindari, Lantas Bagaimana Kamu Menghadapinya?]

Hubungan yang lebih baik dengan orang tua setelah menikah

Setelah menikah, Nadya pindah dari rumah orang tuanya sehingga frekuensi untuk berinteraksi secara langsung semakin berkurang. Selain itu, dia dan suaminya harus merawat dua anak laki-laki mereka yang masih kecil. Juga, ada pekerjaan penuh waktu yang menjadi tanggung jawabnya.

Nadya mengakui perubahan hidup ini, tetapi dia menyadari bahwa jarak fisik ini tidak menentukan seberapa besar dia peduli pada ibu dan ayahnya. Oleh karena itu, dia berusaha untuk menyediakan dirinya bahkan selama jadwal yang menuntut. Teknologi informasi menjadi solusinya untuk tetap berhubungan dengan anggota keluarganya. Dia menggunakan berbagai media seperti teks, panggilan video, dan media sosial untuk tetap terhubung.

Yang dibutuhkan adalah empati

Memang teknologi informasi bisa mendekatkan kita, tapi itu juga bergantung pada kemauan kita untuk mendengar cerita dari orang lain, memahami masalah, dan mencari solusinya. Teknologi memberi kita berbagai pilihan untuk menciptakan ikatan yang lebih kuat. Bisa berupa kartu ucapan digital, postingan apresiasi di media sosial, dan masih banyak lagi.

Sebagai key account relationship, Nadya percaya bahwa kita membutuhkan empati untuk membangun kepercayaan. Dia biasanya mengirim pesan pribadi ke Merchant Cashlez dan secara aktif mendengarkan pengalaman mereka. Dengan menunjukkan empati, dia tidak hanya berkomunikasi secara efektif, tetapi juga meningkatkan kepuasan merchant.

[Baca juga: Belajar Membangun Kepercayaan dengan Tim Cashlez Care]

Nadya Jean bersama beberapa rekan Cashlezians

Kepuasan untuk loyalitas pelanggan

Dalam pandangan Nadya, mempertahankan lebih sulit daripada mencapai. Misalnya, mereka yang ingin menerapkan gaya hidup sehat bisa memilih banyak pilihan seperti pergi ke gym dan mengontrol asupan kalori. Namun, ketika tujuan itu telah tercapai, akan lebih sulit untuk tetap konsisten dan menghindari godaan untuk tidak menerapkan hidup sehat.

Pemanfaatan teknologi bisa menjadi pilihan yang tepat untuk menjaga hubungan baik dan meningkatkan loyalitas merchant. Ini karena kita dapat merespons secara instan menggunakan aplikasi perpesanan dan memastikan bahwa pelanggan (merchant) dapat dibantu secara efektif. Selain itu, Key Account Relationship juga dapat menjawab kebutuhan merchant.