Mengenal User-Generated Content dan Perannya untuk Bisnis

Sudah bukan rahasia lagi bahwa pelaku usaha pada masa kini banyak menggunakan strategi marketing melalui media sosial. Pasalnya, intensitas penggunaan platform yang satu ini cenderung tinggi, misalnya pada Instagram, Facebook, serta Twitter. Bahkan, tidak sedikit juga pelaku usaha yang mengembangkan usahanya melalui bisnis online di media sosial. Apalagi, proses transaksi secara online juga dapat dilakukan melalui sistem pembayaran payment link dari Aplikasi Cashlez.

 

Karena penjualan secara online memiliki potensi yang besar, Kamu pun harus mulai memanfaatkan media sosial. Mungkin, banyak yang beranggapan bahwa apabila ingin melakukan promosi di media sosial, maka harus menyiapkan budget yang besar. Padahal, strategi untuk meningkatkan brand awareness juga bisa dilakukan tanpa perlu mengeluarkan banyak biaya, yakni menggunakan User-Generated Content (UGC). Yuk, cari tahu lebih lanjut tentang UGC dan perannya untuk bisnis Kamu melalui ulasan berikut ini!

[Baca juga: 5 Hal yang Harus Dipersiapkan Seorang Sociopreneur]

 

Pengertian User-Generated Content (UGC)

 

User-Generated Content (UGC) merupakan pembuatan konten mengenai sebuah brand yang dibuat oleh para pelanggan. Nantinya, konten-konten tersebut dapat dipublikasikan ke media sosial dan kanal-kanal lainnya. Ketika seorang pelanggan ingin membuat UGC, maka ia bisa menggunakan berbagai bentuk, mulai dari gambar, podcast, video, tulisan mengenai review produk, serta konten mengenai testimonial.

Selain dibuat oleh pelanggan, UGC juga dapat dipublikasikan oleh orang-orang yang loyal terhadap sebuah brand. Mereka bisa termasuk sebagai pelanggan maupun bukan pelanggan. Biasanya, orang-orang ini akan sangat antusias apabila brand tersebut memiliki kabar terbaru, mulai dari peluncuran produk, kolaborasi, hingga promosi pada hari perayaan tertentu. 

Di samping itu, pelaku usaha juga dapat meminta para karyawan untuk membuat konten yang menampilkan nilai-nilai dan cerita di balik brand yang Kamu dirikan. Apabila para pelanggan yang membuat konten mengenai brand Kamu disebut sebagai UGC, para karyawan yang menghasilkan konten-konten tentang produk Kamu disebut sebagai Employee-Generated Content (EGC).

[Baca juga: Menerapkan Rewards Point untuk Bisnis, Apa Saja Manfaatnya?]

 

Mengapa UGC Penting untuk Bisnis Kamu?

 

Melalui pembuatan UGC, sebuah brand dapat berkembang dan semakin banyak dikenal masyarakat. Soalnya, UGC dapat memberikan manfaat-manfaat berikut.

 

1. Meningkatkan konversi penjualan

 

Karena dibuat berdasarkan orientasi pada pelanggan, maka para creator UGC dapat mempengaruhi audiens mereka secara lebih mudah. Apalagi, mereka juga membuat konten-konten tersebut pada kanal-kanal yang beragam mulai dari email, landing page, media sosial, hingga checkout page.

 

2. Konten yang lebih autentik

 

Di tengah banyaknya kompetitor, sebuah brand perlu bersaing dan mengoptimalkan media sosial untuk menarik perhatian calon pelanggan. Apalagi, calon pelanggan biasanya akan semakin selektif apabila mereka dihadapkan pada beberapa pilihan. Melalui UGC, Kamu bisa menunjukkan konten yang autentik sehingga calon pelanggan dapat yakin bahwa produk dan layanan pada bisnis Kamu merupakan hal yang mereka cari-cari selama ini.

 

3. Membangun komunitas dan meningkatkan loyalitas pelanggan

 

Melalui pembuatan UGC, bukan hanya Kamu saja yang bisa mendapatkan manfaat, melainkan juga para pelanggan Kamu. Soalnya, mereka bisa ikut berkontribusi terhadap perkembangan brand yang mereka percaya. Sementara itu, UGC pun membuka kesempatan bagi Kamu selaku pemilik usaha untuk berdiskusi dengan dengan orang-orang yang menggunakan produk dan layanan bisnis Kamu.

 

Penerapan strategi UGC dapat menghasilkan dampak yang signifikan, terutama pada brand awareness bisnis Kamu. Soalnya, strategi ini memungkinkan Kamu untuk mengajak orang sebanyak-banyaknya untuk memperkenalkan bisnis Kamu dan menyampaikan apa solusi yang Kamu tawarkan bagi calon pelanggan. Apakah Kamu juga tertarik untuk menggunakan strategi yang satu ini?