Ternyata Begini Caranya Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan Menjelang Valentine!

Hari Valentine menjadi salah satu momen spesial yang ditunggu-tunggu untuk mengungkapkan rasa sayang terhadap orang-orang terdekat. Biasanya, Hari Valentine dirayakan bersama dengan pasangan. Namun, selain terhadap pasangan, juga bisa loh memanfaatkan momen ini untuk menunjukkan apresiasi terhadap para pelanggan! Beberapa cara di bawah ini bisa menjadi solusi untuk Kamu.

[Baca juga: 5 Produk yang Paling Dicari Pelanggan Menjelang Hari Valentine]

1. Mengirimkan ungkapan terima kasih

Pada momen Hari Valentine, Kamu perlu menunjukkan rasa terima kasih terhadap orang-orang yang mendukung bisnismu. Tentu saja, salah satunya ialah para pelanggan yang selama ini mempercayakan produk dan layanan brand Kamu. Melalui pesan terima kasih, Kamu bisa memberi tahu pelanggan bahwa Kamu sangatlah mengapresiasi mereka. Agar pesan yang dikirimkan menjadi lebih bermakna, Kamu bisa menyapa pelanggan dengan menyebutkan nama mereka. Selain itu, sebutkan juga detail kontribusi yang mereka lakukan.

2. Membagikan pengetahuan

Di samping menunjukkan rasa terima kasih, ungkapan kasih sayang untuk pelanggan pun dapat dilakukan melalui penyelenggaraan acara yang akan menarik minat pelanggan. Misalnya saja, bisnis Kamu bergerak di bidang kosmetik. Kamu bisa mengadakan beauty class untuk mengajarkan bagaimana cara merias wajah sehingga penampilan pelanggan menjadi semakin optimal. Di sanping itu, Kamu pun bisa membagikan pengetahuan seperti cara menyimpan kosmetik. Melalui pengetahuan ini, secara tidak langsung Kamu juga dapat memperkenalkan produk-produk yang ditawarkan.

3. Tunjukkan sisi humanis

Siapapun memang bisa mengirimkan pesan ungkapan kasih sayang. Namun, tidak semua pesan tersebut bisa tersampaikan secara efektif bagi penerimanya. Untuk menunjukkan bahwa bisnis Kamu sangatlah memprioritaskan pelanggan, gunakanlah pendekatan humanis sehingga tingkat kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Kamu bisa semakin meningkat. Salah satunya ialah melalui interaksi melalui video call saat pelanggan membutuhkan bantuan. Di samping itu, Kamu juga bisa mengirimkan pesan yang menggunakan font tulisan tangan untuk meningkatkan sisi humanis.

[Baca juga: Pikat Hati Pelanggan Menjelang Valentine Melalui Trik-Trik ini!]

4. Berikan hadiah dan promosi

Setiap pelanggan akan merasa senang ketika brand yang mereka minati menghadirkan penawaran menarik. Penawaran tersebut bisa diterapkan melalui beberapa cara, misalnya seperti pemberian hadiah langsung maupun promosi berupa potonga harga. Saat Hari Valentine, Kamu dapat menghadirkan promo yang relevant seperti satu harga untuk dua produk maupun paket bundling. Jadi, pelanggan dapat memberikan bonus produk tersebut sebagai hadiah ke orang-orang yang mereka sayangi.

5. Adaptasi berdasarkan masukan pelanggan

Tentu saja, momen kasih sayang antara pelaku usaha dan pelanggan dapat dilakukan secara dua arah. Jadi, mintalah pelanggan Kamu untuk memberikan feedback. Setelah Kamu merespon feedback dari mereka, Kamu pun perlu melakukan evaluasi dan beradaptasi berdasarkan masukan tersebut. Apabila terdapat pelanggan yang memberikan masukan mengenai terbatasnya opsi pembayaran, maka Kamu bisa menggunakan Cashlez Payment Gateway. Aplikasi ini menyediakan bermacam-macam fitur transaksi cashless sehingga pelanggan bisa bertransaksi secara nyaman dan aman.

6. Tampilkan pelanggan Kamu

Pelanggan adalah bagian penting dari bisnis. Kamu pun harus memastikan agar pelanggan mengetahui hal ini. Jadi, bagikanlah konten mengenai pengalaman pelanggan Kamu di berbagai platform, seperti website maupun media sosial. Strategi ini bukan hanya dapat meningkatkan hubungan Kamu dengan pelanggan, melainkan juga dapat menarik perhatian calon pelanggan. Selain melalui konten, Kamu juga bisa mengadakan acara dan mengundang pelanggan Kamu untuk berpartisipasi.

Bagi pelaku usaha, pelanggan merupakan aspek yang paling berpengaruh terhadap keberlangsungan sebuah bisnis. Tanpa adanya dukungan dari pelanggan, Kamu akan kesulitan untuk menjalankan dan mengembangkan usaha. Oleh karena itu, pastikan untuk selalu menjaga hubungan baik dengan mereka ya, salah satunya melalui momen perayaan Hari Valentine!