Panduan Pembaca Kartu
Procurement
Apabila terjadi kerusakan pada reader, Merchant akan mendapatkan garansi dari Cashlez.
Peminjaman
Apabila terdapat reader yang hilang atau rusak, Merchant dapat dikenakan biaya perbaikan atau penggantian. Jumlah biaya akan disesuaikan dengan hasil penelusuran tim kami
Jika reader rusak, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menunggu hingga reader penggantinya datang?
Reader yang rusak harus dikembalikan ke Cashlez. Prosedur penggantian dilakukan sebagai berikut:
  • Untuk reader yang dibeli Merchant, setelah reader yang rusak diterima Cashlez, proses pengiriman akan dilakukan dalam waktu 5 hari kerja untuk daerah Jabodetabek serta 9 hari kerja untuk area di luar Jabodetabek.
  • Untuk reader yang disewa Merchant, setelah reader yang rusak diterima Cashlez, proses pengiriman reader dilakukan dalam waktu 5 hari kerja untuk area Jabodetabek serta 9 hari kerja untuk area di luar Jabodetabek.